室内设计师电话回访技巧
表明打本次回访电话的原因:(投石问路)(主要是想给您做个回访:如 A. 不知道对我们的`设计师与服务是否满意?B. 上回您想和家人回去沟通一下,不知道您和家人本周末有没有时间?能一起过来与设计师更进一步沟通。 关注客户回答语气,准备各类应对技巧。
电话回访的技巧 选择一个良好的开头,以第一印象打动客人。拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪,确认电话号码准确无误,拨错号码会直接影响下一次的情绪,把需要回访的内容重温一遍,保证语句、内容通顺连贯,要能够准确而得体地称呼客人,传递给顾客的情绪要饱满热情,充满关切。