室内设计师电话回访技巧
表明打本次回访电话的原因：（投石问路）（主要是想给您做个回访：如 A． 不知道对我们的`设计师与服务是否满意？B． 上回您想和家人回去沟通一下，不知道您和家人本周末有没有时间？能一起过来与设计师更进一步沟通。 关注客户回答语气，准备各类应对技巧。
电话回访的技巧 选择一个良好的开头，以第一印象打动客人。拿起话筒前要像上舞台一样提前调理好情绪，确认电话号码准确无误，拨错号码会直接影响下一次的情绪，把需要回访的内容重温一遍，保证语句、内容通顺连贯，要能够准确而得体地称呼客人，传递给顾客的情绪要饱满热情，充满关切。
客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
装饰业务员打电话技巧
1、给客户打电话时，如果遇到的是女生，就可以称呼为姐、美女或者是女士；如果遇到的是男生，就可以称呼为哥、先生等，然后将自己装修公司的名字报上。
2、先取得客户的通话许可 猎头公司的猎头顾问每次接通电话的时候，都会先询问对方现在是否方便接听电话。接到这样的电话，如果客户说方便，就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，一般会和客户另约通话时间。给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
3、\x0d\x0a\x0d\x0a客户回答分五类：\x0d\x0a\x0d\x0a己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。\x0d\x0a\x0d\x0a在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。 设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。
家装公司客户回访标准用语.doc
电话回访用语 第一种回访（开工回访）： 开始语：您好！我是XXX装饰客户服务中心，您家的工程已经开工，我部门将对您家工程进行全程跟踪回访，希望得到您的配合。
客户回访话术精解 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。 确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时，应做到两个方面：确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
